Retours & échanges

1. Retours et Remboursements

1.1. Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1.2. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et dans son emballage d'origine.

1.3. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse couljomarket@gmail.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.

1.4. Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous contacterons pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

1.5. En cas d'approbation du retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrables.

2. Échanges

2.1. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation d'échange.

2.2. L'échange sera effectué uniquement après réception de l'article retourné en bon état.

2.3. Si l'article que vous souhaitez en échange est de valeur supérieure, vous devrez régler la différence. Si l'article est de valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence sur votre mode de paiement initial.

3. Articles non éligibles au retour ou à l'échange

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Cela inclut les articles personnalisés ou périssables.

4. Frais de Retour

Retour Gratuit

Chez CouljoMarket, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d'échanges, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse couljomarket@gmail.com.

Cette politique est susceptible d'être modifiée sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.

Dernière mise à jour : 16/03/2023